Analista de Experiencia - Casa Central
¡Únete a la red de cuidado integral más grande de Chile y juntas y juntos impactemos en el bienestar de millones de personas!
Si te gustan los desafíos y buscas una organización que genera un impacto social, promueve la excelencia y se preocupa del desarrollo integral de sus equipos, ¡este cargo es para ti!
¿Quiénes somos? Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes.
¿Cómo trabajamos? Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.
Súmate como nuestro/a próximo Analista de Experiencia en Casa Central y juntas y juntos, hagamos de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.
¿Cuáles son los objetivos del cargo?
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Asegurar el diseño y despliegue de la estrategia de experiencia para nuestros clientes, definiendo lineamientos, prioridades e iniciativas de corto y largo plazo y apoyando su implementación.
- Levantar, analizar y monitorear información de nuestros clientes, generando conclusiones que permitan desarrollar soluciones y propuestas de valor relevantes.
- Definir y monitorear indicadores de satisfacción, uso de productos y servicios y fidelización.
- Impulsar proyectos e iniciativas relacionadas a la experiencia cliente, coordinando a equipos internos y actores clave para asegurar una implementación efectiva y mejora continua.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Formación: Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia: 0-2 años de experiencia en roles asociados a experiencia de clientes, gestión de proyectos, desarrollo de producto o consultoría.
- Conocimiento y manejo avanzado de PowerPoint y Excel.
- Deseable experiencia en metodologías ágiles, Design Thinking, investigación de usuarios y análisis de datos.
¿Qué beneficios recibirás?
- Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, entre otros
- Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social
¿Cómo trabajarás?
- 39 horas semanales
- Modalidad híbrida
¡Te invitamos a sumarte a este desafío!
En la Achs estamos comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Si necesitas adaptaciones en tu proceso de selección, avísanos para brindarte la mejor experiencia posible.