Ejecutivo Comercial Canales Remotos - Remoto
¡Únete a la red de cuidado integral más grande de Chile y juntas y juntos impactemos en el bienestar de millones de personas!
Si te gustan los desafíos y buscas una organización que genera un impacto social, promueve la excelencia y se preocupa del desarrollo integral de sus equipos, ¡este cargo es para ti!
¿Quiénes somos? Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes.
¿Cómo trabajamos? Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.
Súmate como nuestro/a próximo Ejecutivo Comercial Canales Remotos - Remoto y juntas y juntos, hagamos de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.
¿Cuáles son los objetivos del cargo?
Atender requerimientos de clientes a través de canales remotos, resolviendo parte de estos por sistemas habilitados.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
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Otorgar asistencia a clientes en temas tecnológicos que implican el uso de los soportes virtuales, a fin de entregar atención oportuna y resolutiva a consultas y problemas de clientes.
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Controlar el proceso que origina una consulta o requerimiento, utilizando protocolos de atención prestablecidos, con el fin de lograr atender cada consulta de clientes y resolverlas dando aviso hacia este sobre la resolución en tiempo oportuno.
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Resolver las necesidades de los clientes y canalizar (en caso de ser necesario) a las áreas operativas y de apoyo ACHS para poder resolverlas, con la finalidad de coordinar los requerimientos, asegurando un nivel óptimo de satisfacción del cliente.
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Entregar información, orientación y derivar a quien corresponda ante cada requerimiento, con el fin de establecer una relación de confianza en el servicio de atención remota.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Formación: Técnico de las áreas de comunicación, relaciones públicas, administración o comercial.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia profesional
- Cursos / Certificaciones: Manejo de Office
- Deseable: Conocimiento Ley 16.744, SAP, CRM, call center
¿Qué beneficios recibirás?
- Horario flexible
- Permiso calidad de vida (2 días libres al semestre para que puedas realizar las actividades que tú quieras)
- Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, entre otros
- Múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social
¿Cómo trabajarás?
- 39 horas semanales
- Modalidad Híbrida
¡Te invitamos a sumarte a este desafío!
En la Achs estamos comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Si necesitas adaptaciones en tu proceso de selección, avísanos para brindarte la mejor experiencia posible.