SUPERVISOR DE OPERACIONES (ACHS) - PROVIDENCIA
¡Únete a la red de cuidado integral más grande de Chile y juntas y juntos impactemos en el bienestar de millones de personas!
Si te gustan los desafíos y buscas una organización que genera un impacto social, promueve la excelencia y se preocupa del desarrollo integral de sus equipos, ¡este cargo es para ti!
¿Quiénes somos? Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes.
¿Cómo trabajamos? Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.
Súmate como nuestro/a próximo Supervisor de Operaciones en el Centro Providencia Achs Salud y juntas y juntos, hagamos de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.
¿Cuáles son los objetivos del cargo?
Liderar la operación diaria del Centro Especializado de Enfermedades Profesionales, asegurando una ejecución impecable del viaje del paciente y, al mismo tiempo, impulsando la mejora continua, el rediseño de procesos y el uso eficiente de la oferta disponible, para generar mayor valor para nuestros pacientes.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Excelencia en la operación diaria
- Realizar la apertura operacional del área: verificar dotación, condiciones de infraestructura y agenda, y activar planes de contingencia ante ausentismo o imprevistos.
- Asegurar que el flujo del paciente (agendamiento, admisión, atención y salida) se ejecute correctamente y con una experiencia distintiva.
- Liderar reuniones diarias de debrief para revisar la operación, identificar desvíos y definir acciones para el día siguiente.
Gestión de la oferta y la demanda
- Coordinar a los equipos clínicos y administrativos para que la oferta (agendas, boxes, profesionales) responda a la demanda real.
- Analizar la ocupación de agendas, tiempos de espera, inasistencias y cupos no utilizados, y proponer acciones para maximizar la capacidad del centro.
- Identificar oportunidades para ampliar o ajustar la oferta de prestaciones según las necesidades de los pacientes.
Mejora continua y rediseño de procesos
- Levantar, documentar y rediseñar procesos operacionales para eliminar cuellos de botella y reducir tiempos muertos.
- Construir y hacer seguimiento a indicadores operacionales (KPIs) y reportes de gestión.
- Proponer, implementar y medir iniciativas de mejora, involucrando a los equipos en el cambio.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Título profesional o técnico en Administración, Control de Gestión, Comercial o similar.
- 2 a 3 años de experiencia en operaciones, atención de clientes o gestión de servicios (deseable en salud).
- Experiencia liderando equipos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, BUSCARV/BUSCARX, fórmulas condicionales, gráficos).
¿Qué beneficios recibirás?
• Bonos festividades, bono nacimiento, bono escolaridad, bono vacaciones, entre otros.
• Reajuste por IPC.
• Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador y Programa Formación Continua.
• Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social.
¿Cómo trabajarás?
Jornada Presencial de 39 horas semanales.
- Lunes a Jueves: 8:30 a 17:00 hrs
- Viernes: 8:30 a 16:00 hrs.
¡Te invitamos a sumarte a este desafío!
En la Achs estamos comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Si necesitas adaptaciones en tu proceso de selección, avísanos para brindarte la mejor experiencia posible.